С начала 2014 года специалисты Центра клиентской поддержки банка ВТБ проводили активную работу по подключению клиентского сервиса «USSD-баланс». В результате проделанных мероприятий в 2014 году поступило 2 748 000 USSD-запросов от более чем 100 000 абонентов.
Услуга «USSD-баланс» предоставляется держателям всех карточек Visa, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), и позволяет с использованием мобильного телефона абонента запрашивать доступный остаток денежных средств по карточкам. Использование «USSD-баланс» не требует обязательной регистрации услуги «SMS-банкинг».
Также в рамках пилотного проекта сотрудники Центра клиентской поддержки представили клиентам банка новый сервис «Доставка ПИН-кода SMS-сообщением», который позволяет изменять ПИН-код по платежной карточке дистанционно (при утере кода) без перевыпуска карты.
