Совет министров принял постановление №933 от 22 декабря в 2023 году, в котором поменял некоторые правила обращений граждан в госорганы. В них скорректировали нормы, согласно которым чиновники обязаны обращаться в милицию по итогам общения на "горячих линиях", а когда просто прекращать разговор.
Правительство постановило, что при обращении на прямую телефонную линию гражданин должен «сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование представляемого им юридического лица и его место нахождения, изложить суть обращения».
Если же позвонивший откажется сообщать свои данные, то чиновники должны будут сообщить ему, что считают обращение анонимным и не обязаны на него отвечать.
«В случае, когда такое обращение содержит сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, лицу предлагается обратиться в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы либо данное обращение направляется в такие органы не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления», — обязал Совмин чиновников пересылать силовикам некотырые сведения из разговоров на «прямых линиях».
Правительство также дополнило правила общения на «прямых линиях» условиями, когда чиновники могут прекратить разговор с обратившимися белорусами:
- гражданин или представитель юридического лица допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
- обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение
к совершению противоправного деяния либо гражданин или представитель юридического лица иным способом злоупотребляет правом на обращение; - имеются основания полагать, что целью обращения в ходе прямой телефонной линии является дискредитация Республики Беларусь, в том числе ее государственных органов и должностных лиц.
Тем временем, Комитет государственного контроля (КГК) предложил жителям Беларуси пожаловаться на качество хлеба и хлебобулочных изделий. Для этого ведомство решило провести «горячую» линию.
В свою очередь, Комитет госбезопасности Беларуси (КГБ) 11 мая сообщил о запуске специального телеграм-бота и рассказали, в каких случаях можно туда написать. Не обошлось без иностранных спецслужб.
