Общение с любым госорганом всегда сродни квесту, успешно справиться с которым с первого раза удаётся далеко не каждому. Нередко обращения "заворачивают" по формальным причинам и переписка с госструктурой затягивается на месяцы. Как правильно обратиться в госорган, чтобы получить ответ по существу и в полном объеме? Рассказал адвокат Роман Гущин, исполняющий обязанности заведующего юридической консультацией Свислочского района Гродненской области.
По словам юриста, на полное и всестороннее рассмотрение обращения можно рассчитывать только при соблюдении определенных требований к его составлению. Все они прописаны в Законе «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В комментарии для «Свіслацкой газеты» Гущин пояснил, что обращение можно структурно поделить на четыре части — вводную, описательную, просительную и заключительную.
В вводной части обращения необходимо в обязательном порядке указать следующее:
- наименование и адрес организации либо должность лица, которому направлено обращение,
- фамилию, имя, отчество и адрес лица, который подает обращение.
В описательной части необходимо «по существу, кратко и одновременно содержательно описать имеющуюся проблему», рассказал юрист.
«Следует избегать посторонних мыслей, не относящихся к сущности вопроса. Текст в обращении должен подаваться последовательно и структурировано, а также быть разборчивым в том случае, когда обращение пишется от руки», — пояснил юрист.
Просительную часть юрист назвал самой важной: именно в ней гражданин может задавать вопросы, на которые хочет получить ответы от госоргана, и именно на них и будет отвечать тот чиновник, к которому он обращается. В качестве дополнительной меры, которая «гарантирует рассмотрение обращения в полном объеме» юрист назвал нумерацию вопросов в обращении.
В заключительной части обязательно необходимо указать дату обращения и поставить личную подпись с расшифровкой.
Что делать, если госорган не дал ответа?
Как пояснил Гущин, в случае, если гражданин не получил ответ на своё обращение, либо если обращение, по его мнению, рассмотрели не в полном объеме, он имеет право обратиться в вышестоящий орган, либо написать жалобу в контролирующий орган.
Порядок обжалования ответа в случае отказа в его удовлетворении заявителю должен также разъяснить сам госорган, который отвечал на обращение.
