На прошлой неделе пользователи интернет-магазина Wildberries заметили, что маркетплейс вернул плату за возврат товара. То есть, если покупателю не подошел товар, вернуть его стало можно только за определенную плату. А уже 20 августа люди заметили, что с сайта исчезло упоминание о платном возврате товара.
Сейчас упоминания от трех рублях компенсации там нет. Убрали напоминание о платном возврате и со страниц с ценой товара. Получается, опять отмена? Корреспондент mlyn.by спросил у работников магазина, что происходит.
Там подтвердили, что на сегодняшний день некоторые пользователи получили возможность бесплатного отказа. В пункте выдачи товаров пояснили, что если у вас появился бесплатный отказ, то это вводится только на новые заказы, за прошлые все еще придется платить. О том сколько, мы писали здесь:
Сколько продлится такая ситуация неизвестно.
Ранее маркетплейс рандомным образом выбирал пользователей, которые должны были оплатить товар сразу. Это объясняли тем, что так маркетплейс хочет уменьшить количество ненужных заказов у покупателей:
Стоит напомнить, что интернет-магазин уже вводил оплату за возврат товара, но после вмешательства МАРТ нововведение было отменено:
Кроме того, Wildberries ранее обещал белорусам бесплатный возврат товаров с браком:
