Абоненты белорусского оператора мобильной связи А1 пожаловались на то, что провайдер начал списывать деньги за услугу, которая раньше была бесплатной. Речь идет о получении счета за услуги оператора по электронной почте в формате XLS (документ Excel).
Теперь за это берут по 4 рубля в месяц. «С меня успели списать уже 8 рублей за два месяца», — рассказал один абонент. К слову, платной услуга стала еще 1 июня 2024 года, она называется «Преобразование счета», рассказал портал Onliner.
При этом за счета в формате PDF денег не берут. Это подтвердили в А1. «Большинство клиентов предпочитают получать счет на электронный ящик в формате PDF (услуга предоставляется без взимания оплаты)», — передал комментарий оператора Onliner.
Еще один абонент рассказал, что на это изменение обратил внимание тогда, когда денег, которыми пополняли счета трех человек для оплаты тарифа, перестало хватать. «Взглянули в выписку: оказалось, компания A1 начала удерживать 4 рубля за услугу «Преобразование счета в формат XLS», — поделился он.
Эта услуга не подключается всем абонентам А1 автоматически. Ее оказывают тем, кто сам согласился ранее на получение счетов в форматах PDF и Excel. При этом, исходя из рассказов абонентов, переданных порталом Onliner, можно было поставить галочки и забыть о письмах по счету от оператора, ведь изначально это было бесплатно.
Как отключить услугу
Отключить ее можно в личном кабинете А1 через браузер (через мобильное приложение, по словам абонентов, нельзя) или же прийти в отделение оператора с паспортом.
Это подтвердили в компании. «Изменить формат счета или способ доставки можно в личном кабинете на сайте или посетив магазины А1 с документом, удостоверяющим личность», — рассказали в А1.
К слову, вот какой прейскурант на рассылку счетов мы нашли на сайте этого оператора:
- Стоимость услуги «Рассылка счетов» – 5,10 рубля в месяц.
- Стоимость услуги «Преобразование счета в формат XLS/ XLS с разбивкой на рабочее/нерабочее время/TXT» — 4 рубля в месяц.
- Стоимость услуги «Преобразование счета в формат XLS и TXT или XLS с разбивкой на рабочее/нерабочее время и TXT» – 5 рублей в месяц.
- Стоимость услуги «Расшифровка начислений по номеру» для абонента юридического лица — 0,10 рубля в месяц.
Ранее Telegraf.news сообщал, что мобильные операторы life:) и А1 в середине августа предупредили об изменениях в некоторых тарифах и услугах. Они касаются как простых белорусов, так и юридических лиц. Так, в life:) сообщили, что решили изменить цены на некоторые тарифные планы и услуги с 27 августа.
Также мы писали, что президент Беларуси Александр Лукашенко 26 августа подписал указ № 335 «Об оказании услуг сотовой подвижной электросвязи», который среди прочего предусматривает введение базового социального тарифа для населения на эти услуги.
По информации пресс-службы Лукашенко, стоимость данного тарифа будет контролировать государство, она «станет доступной для всех категорий граждан».
