В приложении "Яндекс Go" появилась возможность для пассажиров пожаловаться на цену поездки на такси с помощью одной кнопки. Как это работает?
Так, функция должна появится после выбора тарифа и маршрута. Чтобы появилась кнопка «пожаловаться на цену», нужно нажать на саму стоимость.
В разделе добавили возможность можно указать, в чем именно проблема:
- в итоговой сумме;
- изменении стоимости из-за пробок или высокого спроса.
Кроме того, можно посмотреть и правила расчёта.
«Сотрудники службы поддержки оперативно ответят на обращения, объяснят детали ценообразования и дадут советы, как можно сэкономить на следующих поездках», — пояснили в пресс-службе.
Далее компания пообещала «проанализировать все отзывы на цены», чтобы «точнее установить, в каких ситуациях пассажиров не устраивает цена на такси» и «разработать новые меры по сдерживанию цен в 2025 году».
Пока функция работает в тестовом режиме и доступна не всем. Также неизвестно, есть ли возможность жаловаться на цены в приложении в Беларуси. Однако в «Яндекс Go» пообещали, что «новая функция будет доступна всем пользователям постепенно».
Ранее Telegraf.news писал, что cервис «Такси» в «Яндекс Go» пообещал снизить комиссию с заказов для белорусских таксистов во время повышенного спроса. В компании пояснили, как это будет работать.
