В Гомеле запустили прием сообщений в службу 115 в Telegram. Как это работает?
Председатель Гомельского горисполкома Владимир Привалов 2 октября в своём официальном Telegram-канале объявил о том, что жители областного центра теперь могут обращаться в региональную диспетчерскую службу 115 не только по телефону, но и посредством популярного мессенджера. Узнали, как это работает.
Теперь оставить заявку в службу 115 гомельчане могут в том числе через официальный чат-бот службы @Gomel_115_bot. По мнению городских властей, с его помощью удастся повысить качество обслуживания граждан и оперативность реагирования на их обращения.
Работать это будет следующим образом:
- Если человек не сможет дозвониться на короткий номер 115, ему на телефон автоматически вышлют SMS-сообщение с активной ссылкой на чат-бот.
- Перейдя по этой активной ссылке и следуя инструкциям чат-бота, можно оформить свою заявку в цифровом формате.
- После получения цифровой заявки диспетчер сам свяжется с заявителем для уточнения деталей и зарегистрирует заявку в автоматизированной системе диспетчерской службе.
- После этого заявка поступит в работу и будет перенаправлена в профильную службу.
“Новый способ подачи обращений позволяет сократить время ожидания, повысить доступность сервиса и обеспечить более эффективное взаимодействие между гражданами и коммунальными службами”, - пообещали городские власти.
Следует отметить, что в случае с сообщениями с любыми активными ссылками следует быть очень внимательными и обращать внимание не только на имя отправителя, но и на саму ссылку. По такой схеме нередко действуют мошенники, прикрываясь именем госструктур. Поэтому прежде, чем перейти по ссылке, следует проверить её адрес, а если вы получили подобное сообщение, не обращаясь перед этим в службу 115, безопаснее будет и вовсе проигнорировать такое сообщение.
Так, ранее Telegraf.news рассказывал, что этим летом Беларусбанк предупредил своих клиентов об участившихся случаях, когда мошенники звонили в мессенджерах якобы с короткого номера клиентской службы банка 147. Это распространённая схема, когда злоумышленники звонят от имени финансовых учреждений или силовиков, пугают «оформленным кредитом» или «переводом денег экстремистам», а затем переводят разговор в мессенджеры. После этого они выманивают данные карты, создают её цифровой аналог (токен) и снимают деньги в банкоматах.
В Беларусбанке назвали номер телефона, с которого в мессенджерах звонят только мошенники