Сотрудница пункта выдачи заказов (ПВЗ) популярного маркетплейса Wildberries в Гродно рассказала, как белорусам правильно проверять вещи, чтобы в случае обнаружения брака можно было без проблем оформить возврат. Некоторые комментаторы усомнились в том, что её рекомендации можно реализовать на практике.
Девушка, которая публикует видео в TikTok под ником lento4ka_tik, пояснила, что проверять товар при получении необходимо прямо под камерами, которые, как правило, размещены непосредственно над рабочим столом сотрудников пункта выдачи. При чём это касается в том числе одежды и обуви, которые многие покупатели сразу же несут в примерочную.
По словам сотрудницы ПВЗ, это главная ошибка покупателей, поскольку первым делом необходимо, «не отходя от стола» уточнить, тот ли размер и модель заказанного товара был доставлен, а также проверить состояние фурнитуры, швов и наличие дефектов, в том числе, внешнего вида (наличие пятен или загрязнений, дыр на одежде или обуви). В случае выявления любого дефекта, менеджер тут же оформит возврат по браку.
«С браком в примерочную не ходим. В примерочной нет камер, поэтому всё, что происходит за шторкой, даже если вы её не закроете — мы не в курсе», — пояснила сотрудница ПВЗ, отметив, что в противном случае разбираться придётся уже через личный кабинет.
Некоторые комментаторы посчитали, что такие рекомендации «не работают» для многих ПВЗ, которые зачастую располагаются в небольших помещениях. По их словам, если каждый покупатель будет так тщательно проверять каждый свой заказ, это приведёт к «бесконечному столпотворению» на ПВЗ.
«И вот стою я, такая деловая, проверяю свой товар, а с позади меня стоит человек 10 и ждут. Смешно придумали», — прокомментировала одна из зрительниц.
«Это безусловно полезно. Но. Я заказываю сразу то, что нужно, и одним махом забираю. Бывает, что целая коробка. И вот стою я со своим товаром, рядом ещё кто-то, и места катастрофически не хватает. Все психуют», — поддержала её другая пользовательница соцсети.
«Ну так сделайте ПВЗ с нормальной площадью, а не комнатухи 1 м на 1 м, где людям развернуться негде», — призвала ещё одна зрительница.
Ранее Telegraf.news рассказал, что этой осенью Wildberries решил отделить настоящие брендовые товары от неоригинальных. Для этого на интернет-площадке компании создали специальный раздел. Узнали, где пользователям платформы искать оригинальные брендовые товары.
