Министерства антимонопольного регулирования и торговли Беларуси (МАРТ) предложило обязать владельцев торговых интернет-площадок рассматривать претензии покупателей к качеству товара вместо самих продавцов. В числе прочего ведомство предложило маркетплейсам самим принимать некачественный товар у недовольных покупателей и возвращать деньги за бракованные или вовсе не доставленные вещи.
Такие законодательные инициативы, по словам начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инны Гаврильчик, в настоящее время ещё находятся на стадии подготовки. Планируется, что соответствующие изменения будут внесены в Закон «О защите прав потребителей», сообщило агентство «Минск-Новости».
По словам Гаврильчик, необходимость изменения законодательства обусловлена сравнительно недавним появлением таких правовых понятий, как «интернет-площадка», «пункт выдачи заказов» и прочих, связанных с работой маркетплейсов. Их планируется обязать защищать права покупателей по такому же алгоритму, как и магазины в настоящее время.
«Например, покупатель на маркетплейсе приобрел товар у продавца, который находится вне пределов Беларуси. Если вещь оказалась некачественной, то ехать в другую страну и решать вопрос там человек не станет. Зато он будет вправе обратиться к владельцу интернет-площадки — и последний обязан содействовать защите прав пострадавшего», — пояснила Гаврильчик.
Представительница МАРТ отметила, что сейчас интернет-площадки в Беларуси «фактически не являются субъектами ответственности перед потребителем», поскольку выступают, по сути, посредником между покупателем и конкретным продавцом. Однако это предлагается в корне изменить.
«Если покупатель не сможет решить вопрос с магазином, мы планируем установить обязательства для владельца интернет-площадки. А именно, рассматривать обращения покупателей, принимать некачественный товар, осуществлять меры по возврату денег за недоставленную или бракованную вещь», — пояснила законодательную инициативу Гаврильчик.
Она назвала интернет-площадки «очень мощным бизнес-ресурсом», который, по её словам, способен» оказывать значительное воздействие на недобросовестного продавца».
«На наш взгляд, эти меры позволят защитить права потребителей, сделать покупки в интернете еще более безопасными», — резюмировала Гаврильчик.
Ранее Telegraf.news рассказал, что 17 февраля на встрече с представителями частных предприятий, работающих в Беларуси, президент Александр Лукашенко пообещал «жестоко поддерживать» тех представителей частного бизнеса, кто «честно работает» на благо Беларуси. В качестве показательного примера предприятий, которые, по его словам, белорусские власти готовы поддерживать, Лукашенко назвал российский маркетплейс Wildberries.
