Белорусы пожаловались, что банкоматы не отдают деньги. Но их предупреждали
В понедельник, 15 декабря, некоторые белорусы столкнулись с проблемами при попытке воспользоваться банковской картой. Кому-то не удалось снять деньги в банкомате, у кого-то нее прошла оплата по карте в магазине, кто-то “не видит” денег на карте в фирменном приложении. В банке объяснили (снова), с чем связаны проблемы.
Проблемы возникли у клиентов Белинвестбанка - одного из системообразующих банков Беларуси с обширной клиентурой. Так, читатели портала Office Life поделились фото не работающих банкоматов - клиентов там встречает информационное сообщение “Отсутствует связь с банком”, а любые попытки воспользоваться устройством остаются безуспешными.
Читатели портала Onliner, в свою очередь, пожаловались на то, что не могут пополнить картой банка счет в сервисе “Оплати”.
“Приложение то выдает ошибку неизвестную, то пишет, что нет интернет-соединения, то — что нет денег на карте (хотя они есть). Оплата через ЕРИП тоже “висит"", - обрисовал проблему один из них.
Ещё одна клиентка банка пожаловалась в TikTok на некорректное отображение баланса по карте. Деньги, по её словам, попросту “пропали”. В техподдержке банка девушку успокоили тем, что проблема - сугубо техническая и на самом деле деньги со счёта никуда не делись.
Кстати, о самих технологических работах Белинвестбанк своих клиентов предупредил заранее - ещё в выходные на сайте и в официальном Telegram-канале финансового учреждения появилось информационное сообщение с пометкой “Важно!” В понедельник банк продублировал информацию, очевидно, отвечая тем самым на запрос клиентов, для которых плановые техработы всё равно оказались неожиданностью.
В банке напомнили, что техработы намечены на два дня - понедельник, 15 декабря, и пятницу, 19 декабря . В эти даты в течение всего рабочего дня - с 08:00 до 23:59 - могут наблюдаться перерывы в работе:
- PWA Belinvest,
- мобильного банкинга,
- интернет-банкинга для физических и юридических лиц,
- карты могут не работать в магазинах и при оплате услуг,
- в пунктах выдачи наличных,
- в устройствах самообслуживания и банкоматах.
В банке заверили, что проблемы будут “краткосрочными”, но клиентам наверняка на эти дни лучше запастись наличными деньгами.
Такую же рекомендацию можно дать и клиентам другого белорусского банка - “Беларусбанк”. Тот запланировал масштабные технологические работы сразу на неделю - с 22 по 29 декабря. На этот период “Беларусбанк” введёт масштабные ограничения в обслуживании, включая временное прекращение выпуска карт, приостановку операций по счетам и кредитованию. Наиболее серьезные перебои в работе платежных карт намечены на 27 и 28 декабря .
«Беларусбанк» объявил о серьезных перерывах в работе карт. Когда лучше иметь наличные?