Большинство руководителей, которые начали автоматизацию бизнес-процессов, не могут решить, стоит ли сотрудников обучать работе с программой или они самостоятельно ее освоят в рабочем процессе. Организация образовательного процесса для персонала является настоящей головной болью для многих управленцев, поэтому они стараются избегать его, ссылаясь на то, что обучение кадров – это излишние траты, которые ведут к общему удорожанию мероприятия. В итоге персонал не проходит работа в crm обучение .
Каждый разработчик сопровождает свою разработку различными справками, однако консультанты, отвечающие за внедрение, настоятельно советуют, чтобы сотрудники прошли обучение. Обученный сотрудник будет работать более эффективно, чем тот, который действует интуитивно на свой страх и риск. Другими словами, незнание функционала системы учета и неграмотное ее использование могут привести к разочарованию в программе.
Если Вы не можете себе позволить обучение всего персонала, то составьте список основных пользователей для crm обучения. Вы можете включить в список продавцов либо менеджеров, которые взаимодействуют с клиентами и поставщиками. Однако практика показывает, что не всегда обучение менеджеров низшего звена позволяет эффективно управлять деятельностью компании.
Желательно, чтобы обучение срм прошли:
— офис-менеджеры;
— сотрудники бэк-офиса;
— маркетологи;
— администратор системы;
— начальник департамента сбыта.
Это небольшая часть специалистов, которые должны быть обязательно включены в список. Для одних сотрудников работа в срм будет частью ежедневных обязанностей, другие же пользователи будут заниматься анализом информации. От того, как пользователи будут справляться со своими обязанностями, зависит, станет ли срм в будущем инструментом управления или нет.
Какую выбрать crm систему обучение?
Сегодня известно множество обучающих методик, изучив которые Вы можете начать работу в срм. Вам остается лищь выбрать подходящий вариант. К примеру, для обучения срм Perfectum есть группы, индивидуальные занятия и внешние курсы. Пройдя обучения, Вы сможете правильно вести клиентскую базу, делать рассылки, выписывать документы, оформлять сделки и многое другое.
Где пройти обучение по настройке crm?
Если Вы хотите быть на «ты» с программой, нужно научиться ее настраивать. Только так Вы избежите различных простоев в работе, которые могут возникнуть из-за банального незнания программы. Компания Perfectum уже отработала обучающий процесс, который дает отличные результаты. Записаться на обучение можно на официальном ресурсе компании.
