Текстовые сообщения присутствуют на каждом этапе пути обслуживания клиента: поиск, продажа, обслуживание и авторизация. Сервис SMSint — рассылка СМС клиентам — это отличная возможность продвижения компании или товара. Что следует знать о профессиональных инструментах SMS-маркетинга, которые обеспечивают постоянную мобильную связь?
Массовая рассылка СМС
Массовая рассылка SMS — это проверенный метод:
- эффективного и прибыльного мобильного маркетинга,
- продаж,
- авторизации данных,
- других процессов обслуживания клиентов.
Коммерческий SMS-шлюз позволяет осуществлять единичные и массовые отправки во все сети, как внутренние, так и зарубежные.
SMS можно отправить как из окна браузера, мобильного приложения, так и из подключенной системы (используя API). SMS-кампанию можно использовать сразу и настроить заранее. А благодаря доступу к базе данных содержание сообщения можно персонализировать, т.е. дополнить данными, соответствующими конкретному номеру, например, добавляя имя клиента, город или название товара. Эта информация также помогает создавать более адаптированные сообщения, которые отправляются определенным группам получателей.
Формирование базы получателей СМС
Таким образом, непременным элементом любой массовой SMS-кампании является база получателей. Согласно положениям законодательства, она должна собираться с соблюдением конфиденциальности. Это означает, что перед отправкой сообщений о продажах компания должна получить четко определенное добровольное согласие каждого получателя. SMS-шлюз предоставляет ряд решений, облегчающих сбор и управление контактами клиентов.
Основным инструментом сбора маркетинговых согласий для целей SMS-рекламы является SMS-рассылка. Это запатентованное решение работает как форма, которую можно не только свободно адаптировать к потребностям маркетинговой деятельности компании, но и подстроить к дизайну веб-сайта или цвету бренда.
Существуют также другие способы получения контактов и маркетинговых согласий: номер для приема SMS, традиционные бумажные анкеты или решения, предлагаемые, например, системами CRM, маркетинга и электронной коммерции.
Брендирование SMS — собственное имя отправителя
Одним из основных преимуществ платного SMS-шлюза является возможность замены номера телефона на уникальное имя отправителя. Брендирование СМС, как это иногда называют маскированием номера, заключается в замене номера, с которого было отправлено сообщение, на имя отправителя. Таким образом, можно легко отправить SMS с названием своей компании.
Анализ эффективности SMS-кампаний
Тема использования СМС в маркетинге напрямую связана с вопросом проверки эффективности смс-рассылок. Из-за невозможности системной проверки показателя прочитанного сообщения именно благодаря ссылкам в содержании SMS можно измерить эффективность SMS-шлюза. Общедоступная статистика поступает из опросов, проводимых операторами и провайдерами SMS-связи.