На Национальном правовом портале появился текст указа №172 от 13 июня, в котором Александр Лукашенко изменил текст директивы "О дебюрократизации" от 2006 года.
В документе на шести с половиной страницах даются указания чиновникам по работе с обращениями белорусов. Но много места также уделено «имиджевой составляющей» госаппарата и освещению «положительных примеров» его работы в ГосСМИ.
Так, в пункте 1.1, где расписаны правила работы руководителей госорганов, четыре пункта посвятили тому, как они должны рассказать о себе в прессе и Интернете (вести прямые трансляции, паблики в соцсетях и не только).
В остальных пунктах начальникам чиновников указано:
- чаще рассматривать жалобы с выездом на места;
- продолжить проводить телефонные прямые линии;
- не создавать долгих очередей из просителей;
- не грубить белорусам и проводить проверки таких случаев;
- реже вызывать белорусов в КГБ, прокуратуру, суды и налоговую.
«Исключить случаи необоснованного вызова граждан, представителей юридических
лиц в суды, органы прокуратуры, внутренних дел, государственной безопасности, Комитета государственного контроля, налоговые, таможенные и иные государственные органы, нахождения указанных лиц в названных органах сверх времени, необходимого для производства процессуальных действий», — говорится в указе.
Отдельно в документе указано, что чиновники обязаны хотя бы раз в неделю вести прием граждан до 20:00, и даже позже.
ГосСМИ также получили указание. Им приказали освещать «принимаемые меры
по дебюрократизации государственного аппарата», а также публиковать «положительные примеры решения поступающих от граждан вопросов, ход решения выявленных резонансных проблемных вопросов».
