Директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Максим Бардович сообщил, что служба жалоб и обращений по вопросам ЖКХ "115" планирует внедрить робота.
По его словам, он будет помогать живым операторам службы принимать звонки от белорусов в «часы-пик». Максим Бардович утверждает, что робот будет работать на базе искусственного интеллекта.
«На моменты пиковых нагрузок прорабатываем внедрение робота, который будет принимать звонки, анализировать имеющуюся у нас информацию о проводимых работах и давать ответ дозвонившимся. Ведем переговоры с компаниями, у которых есть такие разработки, предположительно во втором квартале нынешнего года запустим робота в тестовом режиме», — передает его слова госагентство «Минск-Новости».
Также чиновник предложил белорусам, которые не могут дозвониться по короткому номеру 115, писать заявки на сайте 115.бел. По его словам, их будут рассматривать в таком же порядке, как и по телефону.
