МАРТ предупредил сотового оператора А1
Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) предупредило мобильного оператора А1 о нарушении в работе с клиентами и предписало исправить нарушение.
В ведомстве сообщили, что к ним обратился один из клиентов компании с жалобой на то, что акт передачи товара при сдаче товара для проверки или ремонта не соответствовал форме, утвержденной постановлением МАРТ.
Так, в документе А1 было указано, что потребитель согласен на проведение проверки без его присутствия и все неисправности возникли до передачи товара. А ещё, что срок ремонта может быть до 30 дней.
Тем не менее, согласно законодательству Беларуси, компания обязана не только принять товар ненадлежащего качества, но и предоставить клиенту право участвовать в проверке.
Ремонт же по умолчанию должен длиться не более 14 дней, и только при согласии — до 30 дней.
В компании пока не комментировали предписание МАРТ.