В пресс-центре Белорусской железной дороги предупредили пассажиров о том, что временно недоступны справочные web-ресурсы БЖД и сервисы оформления электронных проездных документов.
Там объяснили, что это произошло по техническим причинам.
Сейчас для оформления проезда и возврата электронных проездных документов БЖД попросила обращаться в билетные кассы.
Если такой возможности нет, то «для возврата проездных документов соответствующие заявления принимаются для рассмотрения в претензионном порядке по адресу ул. Ленина, 17, г. Минск, 220030 или электронной почте [email protected]. В обращении в соответствии с законодательством должны быть указаны ФИО и адрес заявителя, причина обращения и реквизиты проездного документа, подлежащего возврату». Электронные обращения лучше направлять с адресов электронной почты, на которые зарегистрированы аккаунты в системе продажи проездных документов.
А справочную информацию пока можно получить в железнодорожных кассах или по телефону Контакт-центра Белорусской железной дороги 105 (поддержка пассажиров, находящихся за пределами Республики Беларусь, по телефону +375 222 39 25 47.
Когда можно будет снова покупать билеты онлайн и получать информацию, в БЖД не сообщили. Только отметили, что «в настоящее время проводятся работы по восстановлению работоспособности систем».
