Согласно Американскому индексу удовлетворенности клиентов (ACSI), продукция Apple утратила лидерство среди самых популярных смартфонов. Самыми счастливыми по итогам прошлого года стали обладатели аппаратов Samsung.
Рейтинг техники Samsung в целом составил 81 балл из 100, оставшись на уровне прошлого года. А вот Apple потеряла 2 балла и с результатом 80 баллов опустилась на второе место. Motorola и Google заняли третье и четвертое места соответственно.
Что касается отдельных моделей смартфонов, то здесь с результатом 85 баллов лидерство поделили между собой Galaxy Note 10 Plus, S10 Plus и S20 Plus. Galaxy S20 и Galaxy A20 набрали 84 и 83 балла соответственно, что позволило технике Samsung оккупировать Топ-5.
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X и iPhone XS Max смогли достичь только шестого места в рейтинге с 82 баллами. С ними это же место разделила и другая модель от Samsung -—Galaxy S10.
Опрос респондентов проводился между апрелем 2020 и мартом 2021 годов. Основными критериями оценки удовлетворенности были: доступность пользовательского интерфейса для совершения звонков и отправки сообщений, качество звука и общий дизайн смартфона.
