Книга Майкла Хайятта «Платформа», посвящённая продвижению в социальных медиа, удивительным образом сочетает идеи маркетинга нового образца и наследие прошлого – в частности, опыт Ларри Кинга.
Суть: в центре книги идея, высказанная другим специалистом по социальным медиа Крисом Броганом, и ставшая манифестом «маркетинга нового образца». Звучит она так: «начните общение, прежде чем продавать». По словам автора, за каждым продуктом должна стоять «платформа» — стиль общения. Всё, начиная от имени продукта и заканчивая вашими личными целями (зачем лично вам нужен Ваш продукт) должно определять и работать на стиль общения с клиентом. Не на имидж, а стратегию и стиль диалога с клиентом. Как создать такой стиль и успешно его применять, описано в книге пошагово, как в инструкции.
Читая эту книгу, я удивился тому, как много места уделяется философии. Целям, стремлению к величию и совершенству. Обычно так много о целях можно пишут только в книгах по личной эффективности. Хайятт же крепко связывает стратегию бизнеса и личную жизненную стратегию, философию жизни.
На автора, несомненно, оказал влияние Ларри Кинг. В своей книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Кинг даёт простые советы по искусству разговора: будьте честны, интересуйтесь собеседником и будьте хорошим слушателем. Эти советы перекочевали в «Платформу». Создавайте тот продукт, который вам самому нравится, будьте ответственны, интересуйтесь собеседником, будьте честны. И следуйте понятным инструкциям.
Достоинства:
1. Авторская позиция. Это не просто пересказ опыта или набор советов, а целостный взгляд на бизнес.
2. Структура. Это инструкция, связь между разделам-идеями, их последовательность и взаимное влияние ясны уже на уровне оглавления.
3. Язык. Приятный, лёгкий стиль изложения, в котором в нужной пропорции сочетаются романтика и практичность, делает книгу обаятельной.
4. Подход. Автор акцентирует внимание на подготовке, выборе имени, целей, ответственности. Подчёркивает, что надо стремиться не к скорости, дешевизне или охвату, а к совершенству и величию продукта.
Недостатки
1. Любая авторская позиция уязвима. Скептики могут решить, что автор хвалит себя или преувеличивает величие, универсальность своего пути.
2. Не все убеждены в величии и совершенстве, как главных ценностях бизнеса. Сторонникам прибыли, успеха и других приоритетов в бизнесе, книга покажется наивной.
3. Также некоторых читателей, которые ждут больше конкретных советов и рекомендаций, могут смутить примеры из личной жизни автора и ссылки на книги авторов по личной продуктивности.
4. Книга (что, впрочем, естественно) ориентирована на более развитую традицию продвижения в Интернете.
В сухом остатке: книга для тех, не просто хочет привлекать клиентов, но готов говорить с ними, прислушиваться к ним. Если же для вас SMM – лишь дополнительная опция в работе с клиентом – есть много других книг по теме.
Оценка: 9/10 по шкале marketsense.by
Никита Трофимович,
младший консультант
Маркетингового агентства «Чувство рынка»
***
Книга Майкла Хайятта «Платформа» была любезно предоставлена для рецензии официальным торговым представителем издательства «Манн, Иванов и Фебрер» в Беларуси — компанией «БизнесКнига VIP» (Елена Нестерчук, (+375 29) 180-50-32, elnest@tttt_tel).
Ознакомиться с содержанием и первыми главами книги можно здесь.
