Как это работает: У каких банков в Беларуси самые крутые мобильные приложения

В рейтинге международного агентства участвуют не все мобильные банки. В шорт-лист включены лучшие – те, что преуспели количественно (по числу пользователей) и качественно (по разнообразию сервисов и возможностей). Первый этап прошли приложения семи белорусских банков: Альфа-Банка, Белагропромбанка, Беларусбанка, Белгазпромбанка, Белинвестбанка, БПС-Сбербанка и Приорбанка.

Эксперты Markswebb открыли счета в каждом банке, выпустили классическую дебетовую карту, подключили интернет-банк и мобильный банк. В течение сентября с помощью каждого мобильного приложения проведут тестовые операции. Речь о платежах за услуги, переводах, настройке автоплатежей, создании шаблонов и так далее.

Ключевых критерия всего два – это функции для клиента с дебетовой картой и удобство интерфейса. Технические свойства приложений, вроде отсутствия багов и стабильности работы, учитывать не будут. Во внимание не будут брать и то, насколько активны и удовлетворены ими сами пользователи.

Каждое мобильное приложение проверят по специальному чек-листу, в котором не менее 600 критериев. Следующий этап – юзабилити-тестирование, в котором примут участие независимые пользователи. Каждый из них в одно и то же время должен выполнить одинаковые команды в мобильном банке, которыми ранее никогда не пользовался. Собранные на каждом этапе данные обобщат и в результате составят рейтинг лучших мобильных и цифровых банков страны.

Мы, редакция«Телеграфа» не остались в стороне и провели собственное мини-исследование. И пришли к занятным выводам.

Прежде всего, все крупные банки в Беларуси обладают приложениями с широкой функциональностью. С их помощью уже можно оплачивать платежи, переводить деньги и контролировать свои финансы. Однако по-настоящему цифровые возможности приложений, которые освободят нас от необходимости посещать отделения, пока только зарождаются. Например открыть счет прямо из мобильного приложения. Пока что такая возможность доступна клиентам Альфа-Банком в приложении Insync.by.

Лишь некоторые банки позволяют заказать и получить, банковскую карточку с доставкой на дом. С этим повезло клиентам Альфа-Банка и БПС-Сбербанка. При этом заказать карту без доставки позволяет приложение Приорбанка

Функция автоматической оплаты доступна в интерфейсе всех банков.

Еще одна тенденция – развитие банками вспомогательных, в том числе нефинансовых, сервисов. Например, БПС-Сбербанк предлагает через свое приложение услуги страхования, а Альфа-Банк предоставляет пользователям Insync.by единый курс обмена валют — покупка и продажа по одной цене.

При этом эволюционируют и интерфейсы мобильных приложений. Некоторые белорусские пользователи уже могут совершать операции, перетаскивая иконки по рабочему столу телефона (технология Drag&Drop), и настраивать напоминания о предстоящих тратах.

Если кого-то выделять, то, по нашим оценкам, среди всех приложений больше всего к статусу цифрового банка приблизился «альфа-банковский» Insync, который оказался впереди практически по всем критериям. Продвинутым оказалось и мобильное приложение БПС-Сбербанка.

Каждое приложение мы оценили по критериям агентства Markswebb. Для наглядности составлена таблица с анализом мобильных банков по 5 ключевым факторам. Банки отсортированы в алфавитном порядке.